O que muda em relação ao atendimento avulso
No atendimento avulso alguém liga, alguém vai, alguém conserta — e não sobra registro. Aqui cada atendimento entra como chamado com número, o equipamento acumula histórico, e o volume de impressão é medido mês a mês.
São essas três coisas que aparecem depois: na justificativa de um gasto, na decisão entre consertar e trocar, e na resposta a uma pergunta de auditoria.
Secretarias
O atendimento é organizado por secretaria, e é assim que o relatório sai. Cada unidade tem os próprios equipamentos, o próprio volume e o próprio histórico de chamados, sem misturar com o das outras.
Abertura de chamado sem senha
O servidor público que precisa de atendimento não recebe mais um login para decorar: abre pelo formulário do site, informando o setor, e acompanha pelo número. Uma senha a mais é uma senha anotada num papel colado no monitor.
A página específica
Contrato, cobertura, relatório e documentação para habilitação estão detalhados em Para prefeituras.
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Informe o setor e o equipamento.