Suporte técnico para prefeituras e secretarias.

O problema que a prefeitura tem, e que o contrato comum não resolve

Uma prefeitura não tem um parque de equipamentos: tem dezenas deles, espalhados por secretarias que ficam em prédios diferentes, com gente diferente usando. Quando o atendimento é avulso — liga-se para alguém, alguém aparece, alguém conserta — não sobra registro de nada. Na hora de justificar o gasto, não há o que mostrar; na hora de decidir se troca ou conserta uma máquina, não há histórico para consultar.

O trabalho da MEDAL é fechar esse buraco: todo atendimento vira chamado registrado, e todo equipamento acumula o próprio histórico.

Como funciona na prática

1. O chamado entra por onde for mais fácil

Pelo formulário do site, sem login e sem senha para o servidor decorar, ou por telefone. Em qualquer dos dois, o chamado é registrado com número, e quem abriu acompanha o andamento com esse número e o e-mail.

2. O atendimento é remoto ou presencial

Boa parte do que trava o trabalho de um setor se resolve à distância no mesmo dia. O que exige peça, troca ou olho no equipamento vira visita.

3. O que foi feito fica escrito

Cada chamado guarda o relato de quem abriu, o que a equipe respondeu e o que foi feito para resolver. É esse registro que responde "por que essa impressora foi trocada?" seis meses depois.

4. A impressão é medida, não estimada

Os equipamentos sob contrato de monitoramento reportam o próprio contador. O resultado é o volume real por equipamento e por secretaria, todo mês — não uma estimativa feita no fim do ano.

O relatório mensal

É a peça que a prestação de contas usa. Sai por secretaria, com o volume do período, os equipamentos de cada unidade e o que esteve parado. Foi desenhado para ser impresso e arquivado: na tela ele já aparece como papel, para o que se vê ser exatamente o que sai na impressora.

Escopo e cobertura

Sede

Nova Venécia — ES
Rua Santa Leopoldina, 08 — Centro

Atendimento presencial

Nova Venécia, São Gabriel da Palha e região

Atendimento remoto

Qualquer unidade com internet

Como contratar

A MEDAL é MEDAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA - ME, CNPJ 27.298.565/0001-53, inscrição estadual 083.250.56-5, com sede em Nova Venécia — ES.

Para habilitação, orçamento ou dúvida sobre a modalidade de contratação, fale com a equipe pelo (27) 99921-6071 ou por medal@medalbrasil.com.br — a documentação é enviada conforme o que o órgão pedir.

Dados pessoais

Os dados informados na abertura de um chamado — nome, e-mail, telefone, secretaria — são usados para registrar o atendimento, retornar o contato e acompanhar a solução. Nada é repassado para publicidade. Os prazos de guarda e o caminho para pedir acesso ou exclusão estão na Política de Privacidade.