O que fazemos
- Manutenção corretiva — a máquina parou, está lenta, não liga, reinicia sozinha, perdeu acesso à rede.
- Manutenção preventiva — limpeza, revisão de peças de desgaste e verificação antes de o problema aparecer.
- Troca de peças — memória, disco, fonte, teclado, o que o equipamento pedir.
- Configuração — máquina nova, sistema reinstalado, impressora e rede configuradas para o setor.
Remoto antes de presencial
Boa parte do que trava o trabalho de alguém se resolve à distância, no mesmo dia, sem esperar deslocamento. Quando não se resolve, vira visita — e a decisão é da equipe depois de olhar o chamado, não uma regra fixa.
Por que o registro importa
Cada atendimento fica no histórico daquele equipamento: o que foi relatado, o que a equipe fez e o que resolveu. É o que responde, meses depois, se aquela máquina já deu o mesmo problema antes — a pergunta que decide entre consertar de novo ou trocar.
Equipamento com problema?
Abra o chamado. Não precisa de login.